2016年8月18日木曜日

PCデポが高齢者を対象としたサポート契約詐欺(?)発覚。

8月17日 22時25分 NHK
PCデポのサービスに批判 会社が対応策発表

パソコンに不慣れな人に、使い方をサポートするなどの事業を運営している「PC DEPOT」のサービスに対し、「契約解除を申し出たところ、高額の解除料を請求された」といった不満がソーシャルメディアに投稿されて批判が集まっていることを受けて、サービスの運営会社では今後、利用者の使用状況にそぐわないサービス契約が結ばれていた場合は無償で契約解除をすることや、70歳以上の人が加入する際は家族などの確認を取るなどの具体的な対応策を発表しました。 
「PC DEPOT」のパソコンサポートサービスを巡っては、「高齢の家族が不必要に高額なサポートサービスに加入していたので、解約しようとしたところ、高額の契約解除料を支払うことになった」といった不満が今月14日にツイッターに投稿されて、ソーシャルメディアなどで批判が相次いでいました。
これを受けて、店舗を展開している神奈川県の「ピーシーデポコーポレーション」は17日、自社のサイトで、「顧客の使用状況にそぐわないサービス提供があったことを重く受け止める」として今後の具体的な対応策を発表しました。
それによりますと、顧客の使用状況にそぐわない契約が結ばれていた場合は、コースの変更や、契約の解除を無償で行うこと、70歳以上の人がサービスに加入する際は原則、家族や第三者の確認を取り、さらに加入後3か月以内のコースの変更や契約の解除を無償で行うこと、などとしています。
「ピーシーデポコーポレーション」では「引き続き、お客様に分かりやすい対応を図っていきたい」と話しています。

国民生活センターによりますと、パソコンの使い方をサポートするサービスは、ほかにも多くの会社が提供していますが、トラブルの相談も寄せられています。
ことし6月には70代の男性が、量販店でサポートのサービスを勧められて契約し、3日後に解約を申し出たところ、契約解除料として8万円を請求されたという相談があったということです。
国民生活センターは、「契約の際は月々の利用料金と契約期間、そして途中で解約する場合がいくらかかるのかについて、必ず確認してほしい」と話しています。

ネットでは詐欺との声が続出。
10 :名無しさん@1周年 (ワッチョイ 17e9-ywyG):2016/08/17(水) 23:01:18.33 ID:rA3pCn/P0.net
まあ量販店でそんなサービス受けること自体が
情弱と言われるんだろうが、
騙して良いとは誰も思ってないからな
単なる情弱と違って高齢者ターゲットに
してる時点でもう終わりの始まり

137 :名無しさん@1周年 (ワッチョイ 4e5b-O3c5):2016/08/17(水) 23:50:43.89 ID:sDs7J2+70.net
>>10
望まれてるサービスなら
多少高くても納得すればいいとおもうけど
デポの場合は望んでも居ないサービスを
抱き合わせてロクに説明もせず
しかも解約には高額の負担を求めるとか
酷いにも程があるんだよ。
許せないよ。

3 :名無しさん@1周年:2016/08/18(木) 00:35:26.49 ID:MEqswo0T0.net
高齢者から金をだまし取り
違約金もふっかける悪徳企業なんでしょ?

76 :名無しさん@1周年:2016/08/18(木) 00:46:20.29 ID:eJcL++nC0.net
>>3
これね、「高齢者」ってのがポイント
悪質って感じる

18 :名無しさん@1周年:2016/08/18(木) 00:38:37.75 ID:oyuX26N50.net
>同社は事実関係を認め17日夜、対策を公表した。

はい、そんで、肝心の内容はというと。

>既存会員はサービスが不要なら無償で契約を解除できる。
・・・・それは普通
出来て当たり前のことでは?

>すでに受け取った解約料の返還も申し出があれば相談に応じる。
応談ワロス

>新規に契約した場合は70歳以上なら加入後3カ月以内、75歳以上ならいつでも無償で契約解除できるようにする。
相変わらず不自然。

本質的な改善、というか解決策に
ぜんぜんなっていない件。

33 :名無しさん@1周年:2016/08/18(木) 00:39:58.94 ID:kgkINu7V0.net
>>18
60-70までの老人を騙せばいいからな!


29 :名無しさん@1周年:2016/08/18(木) 00:39:22.88 ID:c3U6ev+80.net
3カ月経過したら
また10万解約料取るつもりなんかw
そんな法外な料金どこから出てくるのか

53 :名無しさん@1周年:2016/08/18(木) 00:42:45.82 ID:MEqswo0T0.net
最初から高齢者狙いの詐欺目的だったと
思われてもしょうがないね
酷い会社

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